Title / Título: Fitness Consultant

Reports To / Informes A: Membership Director and General Manager

FLSA Status / Status de FLSA: Hourly, Non-exempt

Hours Needed / Horas Necesarios:

Come and work for Balance Gym, D.C.’s best gym! Our mission is to inspire people to create balance in their lives by making fitness fun and sustainable, and we strive to do so in the most authentic and innovative ways we can. From CrossFit to pole dancing to boxing to yoga, we take pride in offering a wide breadth of fitness options without sacrificing quality, and we want you to help us make that accessible to the community of the District.

POSITION SUMMARY

Fitness Consultants at Balance Gym run front of house operations at the front desk and grow our membership base through sales. The ideal candidate is passionate about the benefits of fitness and thrives when connecting with others in a highly social environment. We are looking for personable and charismatic individuals who want to learn, develop their skills, and ultimately grow with us.

This role has a high focus on customer service and sales. Candidates should be interested in both the fitness and sales industries. The Fitness Consultant is responsible for meeting and exceeding all key performance sales indicators for the club, including membership sales and renewals, retail and concession sales, maximizing workout traffic, and maintaining premium customer service levels.

JOB RESPONSIBILITIES

• Maintaining all front of house responsibilities during shift, including:
• Working with the Membership Director, Assistant General Manager, and General Manager to create a welcoming and responsive environment in the gym at all times
• Maintaining an organized and clean lobby/front desk area; accurately following the daily cleaning checklist of lobby/front desk area (pre/during/post shift).
• Processing accurate point of sale transactions, answering phones and taking messages, greeting members and guests promptly and enthusiastically.
• Responding immediately to member requests, inquiries, and concerns.
• Effectively representing the Balance culture and brand.
• Consistently selling gym memberships through leads provided by Balance Gym as well as through one’s own outreach and efforts.
• Continually following up with leads provided by the Company or through one’s own internal network using proper procedures.
• Conducting gym tours and knowledgeably explain all equipment, classes, and programs.
• Making telephone calls and handle telephone inquiries.
• Maintaining accurate records using Balance Gym sales systems and software.
• Learning the ins and outs of Balance Gym history and programs and educating others about Balance Gym.
• Establishing and maintaining referral programs.
• Being a fitness enthusiast who conveys the importance of gym membership and fitness as part of a healthy lifestyle.
• Working closely and effectively with a team.
• Connecting with corporate clients and developing corporate leads.
• Other duties as assigned.

In Spanish / En Español:

¡Ven a trabajar en Balance Gym, el mejor gimnasio de DC! Nuestra misión es inspirar a las personas a crear un equilibrio en sus vidas con fitness divertido y sostenible. Desde CrossFit hasta pole dance, boxeo y yoga, nos ofrecemos una amplia gama de opciones de acondicionamiento físico sin sacrificar la calidad, y queremos que nos ayude en ser accesible para la comunidad del Distrito.

La Posición

Los Fitness Consultants de Balance Gym dirigen las operaciones de recepción y ayudan nuestra base de miembros. El candidato ideal es apasionado de los beneficios del fitness y prospera cuando se conecta con otros. Buscamos personas agradables y carismáticas que quieran aprender, desarrollar sus habilidades y crecer con nosotros.

Esta función enfoca en el servicio al cliente y las ventas. Los candidatos deben estar interesados en la industria del fitness y en las ventas. El Fitness Consultant es responsable de cumplir y superar todos los indicadores clave de ventas de rendimiento para el club, incluidas las ventas y renovaciones de membresías, las ventas minoristas y de concesión, la maximización del tráfico de entrenamiento y el mantenimiento de los niveles de servicio al cliente premium.

RESPONSABILIDADES

• Mantener todas las responsabilidades del frente de la casa durante el turno, que incluyen: Trabajar con el director de membresía, el asistente del gerente general, y el gerente general para crear un ambiente receptivo en el gimnasio en todo momento.
• Mantener un área de recepción / recepción organizada y limpia; siguiendo con precisión la lista de verificación de limpieza diaria del vestíbulo / área de recepción (antes / durante / después del turno).
• Procesar transacciones precisas en el punto de venta, contestar teléfonos y recibir mensajes, saludar a los miembros e invitados con rapidez y entusiasmo.
• Responder de inmediato a las preguntas de los miembros.
• Representar la cultura y la marca Balance.
• Vender de manera constante membresías de gimnasios a través de clientes potenciales proporcionados por Balance Gym, así como a través del alcance y los esfuerzos propios.
• Hacer un seguimiento continuo con los clientes potenciales proporcionados por la Compañía o a través de la propia red interna utilizando los procedimientos adecuados.
• Realizar recorridos por el gimnasio y explicar con conocimiento todo el equipo, las clases y los programas.
• Realizar llamadas telefónicas y atender consultas telefónicas.
• Mantener registros precisos mediante el software y los sistemas de ventas de Balance Gym.
• Aprender los entresijos de la historia y los programas de Balance Gym y educar a otros sobre Balance Gym.
• Establecer y mantener programas de referencia.
• Ser un entusiasta del fitness que transmite la importancia de la membresía al gimnasio y el fitness como parte de un estilo de vida saludable.
• Trabajar estrecha y eficazmente con un equipo.
• Conexión con clientes corporativos y desarrollo de leads corporativos.
• Otras funciones asignadas.

REQUIRED KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITIES

• Excellent communication and interpersonal skills
• Sales experience in the fitness industry preferred
• Ability to learn and utilize computers and MotionSoft software
• Excellent multi-tasking skills
• A comprehensive understanding of the fitness industry

REQUIRED EDUCATION, CERTIFICATIONS AND EXPERIENCE

• Experience in a health club or the hospitality industry is preferred
• College degree preferred but not required
• Continuing Education in fitness
• Active CPR, First Aid, and AED certifications – can be scheduled upon hire

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y HABILIDADES REQUERIDOS

• Excelente comunicación y habilidades interpersonales
• Se prefiere la experiencia en ventas en la industria del fitness
• Capacidad para aprender y utilizar computadoras y software MotionSoft
• Excelentes habilidades multitarea
• Una comprensión integral de la industria del fitness

EDUCACIÓN, CERTIFICACIONES Y EXPERIENCIA REQUERIDAS

• Experiencia en un club de salud o en la industria hotelera. (Preferido)
• Educación continua en fitness. (Preferido)
• Certificaciones activas CPR/AED (se pueden hacer despues de empezar trabajo)